TESLİMAT

TESLİMAT

1. Siparişimin teslim seçenekleri nelerdir?

Siparişinizi isterseniz tercihiniz olan İzmir'de bulunan fabrikamızdan , isterseniz sizin belirlediğiniz adrese kargo ile göndererek teslim alabilirsiniz.


2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

www.ayakkabitutkusu.com’dan verdiğiniz siparişler en hızlı şekilde hazırlanarak size ulaştırılacaktır. Siparişiniz bize ulaştıktan sonra 1 ile 4 gün arasında kargoya teslim edilecektir. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde ulaşan siparişleriniz, takip eden ilk iş gününde işleme alınarak belirtilen süreç içerisinde kargoya teslim edilecektir. Yılbaşı, bayram, ve özel günlere denk gelen dönemlerde yoğunluk nedeniyle, belirtilen süre bir miktar aşılabilmektedir.

3. İndirim dönemlerinde siparişim ne zaman kargoya verilir?

İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 4-7 iş günü arasında değişmektedir.

4. Kargo bilgilerimi nasıl takip edeceğim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-mail ile bilgilendirileceksiniz. Maildeki ilgili linki tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca hesabım/siparişlerim bölümünden ‘’ sipariş takibi’’ linkini tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz.

5. Hangi kargo şirketi ile çalışmaktasınız?

Siparişleriniz PTT kargo ile gönderilmektedir.

6. Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?

Kargo kampanyaları haricinde her siparişiniz için gönderim masrafı olarak Türkiye'nin her şehrine sabit 6 TL ücretlendirme uygulanmaktadır.

7. Değişim kargosu için ücret ödeyecek miyim?

Anlaşmalı olduğumuz “PTT kargo”yu tercih etmeniz durumunda kargo ücreti ödemesini yapmanız gerekmektedir. Değişim için bunun dışında bir kargo şirketini tercih etmeniz durumunda, yine kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

8. Siparişimin elime ulaşmaması durumunda ne yapabilirim?

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim etmektedir. Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakır. İki gün içerisinde paketinizi şubeden almamanız durumunda siparişiniz depomuza geri döner. Bu durumda sipariş tutarını ve kargo ücretini ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı ödeme yöntemi üzerinden geri ödenmektedir.Siparişiniz Eğer 10 günü aşarsa 02324363479 numaralı fabrika telefonumuzu aramanızı rica ederiz.

9. Teslimat adresimde bana ulaşılamazsa başkasına teslimat yapılabilir mi?

Belirtmiş olduğunuz teslimat adresinizde kargonuzu teslim alacak başka bir kişi var ise, bu bilgiyi siparişinizi oluştururken "Siparişi teslim alacak olan kişi" kısmında belirtmeniz gerekmektedir. Aksi durumda siparişiniz başka bir kişiye teslim edilmeyecektir.

10. Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Sipariş oluşturduktan sonra ilgili sipariş için adres değişikliği yapılamamaktadır.
Eğer siparişiniz kargoya teslim edildiyse adres değişikliği süreci uzayacaktır. Bu durumda önce kargonun bize geri gelmesi gerekmektedir. Kargo bize ulaştığında adres değişikliği yapılıp yeniden kargoya teslim edilecektir.

11. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Türkiye Dışında Tüm ülkelere Teslimatımız DHL kargo ile yapılmaktadır. Dünyanın heryerine teslimatımız bulunmaktadır.

Örneğin Avrupa ülkelerine Teslimat süremiz 2/4 gündür  Almanya'nın Bazı Şehirlerine Teslimatımız ertesigün bile yapılabilmektedir. Ortadoğu Kuwait Lubnan Dubai gibi ülkeler Tslimak 3/5 gündür Amerika Teslimat 4 gündür. Dünyanın En uzak ülkesine teslimatımız  5 günü geçmemektedir.

12. Siparişimdeki ürünler eksik geldi. Ne yapmalıyım?

Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında, paketinizi açmanızı ve içinden çıkan ürünlerin hasarsız olduğundan emin olmanızı önemle rica ederiz. Üründe herhangi bir hasar, yanlışlık ya da eksiklik olması durumunda, kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, ürünü teslim almayınız ve en kısa sürede info@ayakkabitutkusu.com ’ye e-mail göndererek veya +90532 5842580'Yi arayarak bize bilgi veriniz.

13. Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi. Ne yapmalıyım?

Her sipariş, faturasıyla birlikte kargoya verilir. Resmi faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşet içinde size ulaştırılır. Herhangi bir nedenden dolayı, faturanız siparişinizle birlikte gelmediyse Talep etmeniz durumunda en kısa zamanda faturanızın aslı ya da “aslı gibidir” kaşeli bir kopyasını adresinize gönderebiliriz.

14. 2 ürün ve üzeri siparişlerin teslimatı nasıl yapılır?

2 ürün ve üzeri alışverişleriniz tek kargo ile gönderilir. 2. üüründe kargo ücreti 3 TL civarında fiyatı artmaktadır